Qué es el sistema
SL Asistencias sirve para registrar cuándo entran y salen los trabajadores usando la cámara y el reconocimiento facial. En vez de firmar una hoja o marcar una tarjeta, la persona se pone frente a la cámara y el programa la reconoce sola.
El sistema se divide en secciones, cada una para una tarea distinta. Esta guía las explica una por una. No necesitas verlas todas: cada usuario solo verá en su menú las secciones para las que tiene permiso.
Si tu menú se ve distinto al de un compañero, es normal: cada persona solo ve las secciones que le corresponden según los permisos de su cuenta.
Iniciar sesión (entrar al programa)
Cuando abres el programa, lo primero que aparece es una tarjeta en el centro que dice Iniciar sesión. Ahí escribes tu usuario y tu contraseña.
- En el campo Usuario, escribe el nombre de usuario que te dieron.
- En el campo Contraseña, escribe tu clave. Se ve con puntitos (•••) para que nadie la lea por encima de tu hombro.
- Toca el botón Ingresar. Mientras revisa tus datos, el botón cambia a Ingresando… y se bloquea un momento (no lo toques varias veces).
- Si todo está bien, el programa te lleva solo a tu pantalla de inicio.
Verás el mensaje Usuario o contraseña incorrectos.. Revisa que no tengas activadas las mayúsculas (Bloq Mayús) y vuelve a intentar. Si sigue sin entrar, avisa a la persona que administra el sistema para que revise tu cuenta.
Las pantallas del sistema, una por una
Cada sección se abre desde el menú. Muchas se parecen entre sí, así que conviene conocer los elementos que se repiten (los explicamos una sola vez aquí abajo).
Barra de filtros arriba (empresa, área, estado y una caja de Buscar) para acotar lo que ves. Botón «+ Nuevo…» arriba a la derecha para dar de alta. En cada fila, los botones Editar y Desactivar (este último en rojo y siempre pide confirmación). En Empresas, Áreas, Dispositivos y Puertas hay además un mapa a la derecha. Al final de la tabla hay control de páginas, y si no hay nada dice Sin registros.
Inicio — el Informe general
Es la pantalla de bienvenida. Se llama Informe general y da un resumen rápido de cómo va la asistencia, con números grandes fáciles de leer.
Arriba puedes elegir el período
Hay dos casillas de fecha, Desde y Hasta. Todo lo que ves abajo corresponde a esas fechas. Cámbialas para ver otro rango de días.
Qué números vas a ver
- Asistencias: total de registros, entradas, salidas, cuántas fueron exitosas, rechazadas o fuera de área.
- Incidencias: total, y cuántas están pendientes, revisadas o justificadas.
- Resumen de hoy: cuántas personas están presentes hoy, el porcentaje de asistencia, retardos del día y quiénes tienen (o no) su rostro registrado.
Trabajadores
Aquí está la lista de todo el personal. Es donde das de alta gente nueva, editas sus datos y registras su cara para que el escáner los reconozca.
Buscar y filtrar
- Caja Buscar por nombre o nº de empleado…: escribe el nombre o el número de nómina.
- Filtro Área y Estado (activo, inactivo, suspendido).
- Filtro Rostro: con las opciones Con rostro y Sin rostro (faltan por registrar). Muy útil para ver a quién le falta la cara.
Qué muestra la tabla
Por cada persona: su nº de empleado, nombre, área, estado, si tiene rostro registrado (Sí / No) y los botones de acción.
Dar de alta un trabajador nuevo
- Toca el botón + Nuevo trabajador (arriba a la derecha).
- Se abre una ventana Nuevo trabajador. Rellena sus datos (nombre, empresa, área…).
- Al guardar, el programa abre solo la cámara para registrarle el rostro en ese mismo momento. Sigue los pasos de la sección 19.
Otras acciones (botones en cada fila)
El programa te pide confirmación, por ejemplo ¿Desactivar a "Nombre Apellido"? o ¿Eliminar el rostro de…? No es reversible.. Léelo con calma: eliminar un rostro no se puede deshacer.
Asistencias
Es la lista de entradas y salidas que se han fichado. Esta pantalla es solo de consulta: aquí miras, no editas.
Filtros
- Desde y Hasta: por defecto trae la última semana. Cámbialas para ver otras fechas.
- Botones de color para Estado (exitoso, rechazado, manual, fuera_de_area…) y Tipo (entrada, salida, retardo). Cada uno muestra entre paréntesis cuántos hay.
- Caja de Buscar por nombre, y filtro por Área.
- Botón Actualizar para recargar la lista.
La tabla y el mapa
La tabla muestra: empleado, área, puerta, tipo, fecha y hora, «confianza» (qué tan seguro estuvo el reconocimiento, en %), estado y observaciones. Al hacer clic en una fila, esa asistencia se marca en el mapa de la derecha: un punto verde si fichó dentro del área, o rojo si fue fuera del área asignada.
Ver retardos
Si tocas el botón retardo, la pantalla cambia a una tabla de llegadas tarde: muestra la hora esperada, la hora real y cuántos minutos de retardo.
Incidencias
Una incidencia es algo que hay que revisar: alguien que no fue reconocido, una falta, un retardo, un fichaje fuera del área, etc. Aquí las revisas y les pones estado.
Filtros
- Desplegable de origen: Todos los orígenes, Incidencias, Intentos.
- Fechas Desde / Hasta (arranca en la última semana) y caja de Buscar.
- Botones de color de Estado (pendiente, revisada, justificada) y de Tipo con su contador.
Cambiar el estado
En cada fila hay un pequeño desplegable para marcar la incidencia como pendiente, revisada o justificada. Así llevas el control de lo que ya atendiste.
Ver la foto del evento
- En la columna Foto, toca el botón Ver.
- Se abre la ventana Foto del evento con la imagen, el nombre, la fecha/hora y el % de parecido.
- Si fue fuera de área, además verás un mapa con el punto donde ocurrió.
- Toca Cerrar para volver.
Marcar una incidencia como justificada no se puede deshacer. El programa te avisa: ¿Marcar como justificada? Una vez justificada no se podrá cambiar el estado. Confírmalo solo cuando estés seguro.
Reportes
Aquí sacas la información en un archivo de Excel o CSV para guardarla, imprimirla o enviarla. Hay tres reportes listos:
Cómo descargar un reporte
- Toca la tarjeta del reporte que quieres. Se abre una ventana.
- Elige las fechas Desde y Hasta. Si quieres, filtra por un trabajador escribiendo su ID o nombre.
- Abajo se muestra una vista previa (las primeras filas). Es solo un adelanto; el archivo descargado trae todo.
- Toca Excel (XLSX) o CSV. Mientras prepara el archivo dice Generando… y luego se descarga solo.
Si vas a abrirlo en la computadora para verlo bonito, elige Excel. El CSV es un formato más simple que sirve para pasar los datos a otros sistemas.
Empresas
Es el catálogo de las empresas u organizaciones del sistema. Desde aquí se dan de alta, se define su zona horaria y se dibuja en el mapa el terreno que ocupan.
Qué muestra la tabla
ID, Empresa, Zona horaria, Ubicación (Sí si tiene terreno en el mapa), Estado y los botones.
Crear o editar una empresa
- Toca + Nueva empresa. Se abre la ventana Nueva empresa.
- Escribe el Nombre de la empresa, la Zona horaria y el Estado (Activo/Inactivo).
- Marca el terreno: dibújalo directamente en el mapa o añade puntos a mano con + Agregar coordenada. El sistema calcula las hectáreas y avisa si el terreno es muy chico o muy grande.
- Guarda con Crear (o Guardar si estabas editando).
Áreas de trabajo
Son las zonas dentro de una empresa (por ejemplo oficinas, empaque o campo). Cada área pertenece a una empresa, puede tener una hora de entrada y su propia ubicación en el mapa.
Qué muestra la tabla
ID, Área, Descripción, Empresa, Hora de entrada, Estado y los botones.
Crear o editar un área
- Toca + Nueva área.
- Escribe el Nombre del área, la Descripción, elige la Empresa y la Hora de entrada.
- Si marcas la casilla Área administrativa (usa las coordenadas de la empresa), el área toma el mismo terreno de la empresa. Si no, dibuja su propio polígono en el mapa (misma regla de hectáreas que en Empresas).
- Guarda.
El área define la «zona correcta» de cada persona. Por eso, cuando alguien ficha fuera de su área, el sistema lo marca en rojo como «fuera de área».
Dispositivos
Es el catálogo de los aparatos de registro (escáner facial, lector de huella o lector de QR). Aquí se registra cada aparato, su dirección de red y a qué área pertenece.
Qué muestra la tabla
ID, Nombre, Tipo, IP (dirección de red), Área, Estado y los botones.
Crear o editar un dispositivo
- Toca + Nuevo dispositivo.
- Escribe el Nombre del dispositivo y elige el Tipo (Escáner facial, Huella o Escáner QR).
- Completa la IP, el Puerto, la Empresa y el Área. La ubicación (un punto en el mapa) es opcional.
- Guarda.
La IP y el Puerto son datos de red del aparato. Normalmente los configura quien instala los equipos; si no los conoces, déjalos como están o pregunta al soporte técnico.
Puertas de acceso
Es el catálogo de los puntos de acceso. Cada puerta se asocia a una empresa, un área y un dispositivo, y define si sirve para registrar asistencia o para controlar el acceso, y en qué sentido (entrada o salida).
Qué muestra la tabla
ID, Nombre, Empresa, Área, Dispositivo, Tipo de acceso, Autorización (Sí/No), Estado y los botones.
Crear o editar una puerta
- Toca + Nueva puerta.
- Escribe el Nombre de la puerta y elige la Empresa, el Área y el Dispositivo.
- Define el Tipo de acceso (Entrada, Salida o Bidireccional) y la Función (Asistencia o Control de acceso).
- Guarda.
La puerta es la que el equipo de la puerta usa para saber dónde y en qué sentido registra. Por eso, en Configuración se elige qué puerta usa cada estación de escaneo.
Usuarios
Es la administración de las cuentas que pueden entrar al sistema. Aquí se crean usuarios, se les pone contraseña, se les asigna un rol (sus permisos) y la empresa a la que pertenecen.
Qué muestra la tabla
ID, Usuario, Rol, Empresa, Estado y los botones.
Crear o editar un usuario
- Toca + Nuevo usuario.
- Escribe el Nombre de usuario y una Contraseña (al editar, si la dejas vacía, no se cambia).
- Elige el Rol (define qué podrá ver y hacer) y la Empresa.
- Guarda.
Crear cuentas y contraseñas es delicado. Esta sección suele estar reservada a quien administra el sistema; si la ves, maneja las contraseñas con cuidado.
Roles
Un rol es un conjunto de permisos que luego se asigna a los usuarios. Sirve para decidir qué puede ver y hacer cada persona: por ejemplo, un rol puede permitir ver asistencias pero no crear trabajadores.
Qué muestra la tabla
ID, Rol, Descripción, Permisos (etiquetas con cada permiso), Estado y los botones.
Crear o editar un rol
- Toca + Nuevo rol. Escribe el Nombre del rol y una Descripción.
- Para ir rápido, usa un botón preparado: Acceso total, Solo lectura, Escritura o Solo scanner.
- Afina en la tabla de permisos marcando, por cada sección, las casillas Ver, Crear / Editar y Borrar. Hay también una casilla Usar scanner.
- Guarda.
Los roles son la base de la seguridad del sistema. Un rol sin permisos no podrá hacer nada. Normalmente solo el administrador toca esta sección.
Scanner (el escáner desde tu computadora)
Es el escáner facial, pero usado desde tu computadora con internet. Funciona casi igual que el de la estación de la puerta y puede leer varias caras a la vez. Se usa sobre todo para probar o para fichar en el momento.
Cómo usarlo
- Confirma arriba la Puerta y el Registro (Entrada o Salida). Si falta, toca Configurar scanner.
- Toca Iniciar. Se abre la cámara (dice Cargando cámara y modelo…).
- La persona se pone de frente. Cuando la cara está bien, aparece un recuadro con su nombre y el % de parecido.
- Sale un aviso: Cara 1: Exitoso con el nombre, o Cara 1: Rechazado con el motivo.
- Al terminar, toca Detener.
Los colores y mensajes son los mismos que en la estación de la puerta. Los tienes explicados en la sección 20.
Configuración
Son los ajustes del equipo donde estás trabajando. Se guardan en esa computadora. La mayoría solo se toca una vez al montar la estación, pero conviene que sepas para qué sirven.
Sección «Scanner»
Define la Puerta, si registra Entrada o Salida, la Cámara a usar y la calidad de imagen. Si tienes varias cámaras, toca Detectar cámaras (te pedirá permiso de cámara) para elegir la correcta.
Sección «Voz del scanner»
Activa o silencia la voz que anuncia los resultados («Aprobado, …» / «Acceso denegado»). Puedes elegir la voz, el volumen, la velocidad y probarla con el botón Probar.
Sección «Datos para escanear (offline)»
Sirve para la estación que trabaja sin internet. Muestra con ✓ verde o ✗ rojo si el equipo ya tiene descargado todo lo necesario. Si dice Faltan datos, toca Re-sincronizar (necesita internet). Solo aparece en la tableta (aplicación Android).
Sección «Modo de conexión»
Elige si el escáner usa el servidor (online) o funciona en el propio equipo (offline). Lo normal es dejarlo en Automático: si se cae internet, cambia solo al modo offline. Solo aparece en la tableta.
Sección «Datos de la estación (local)»
Es el equivalente de lo anterior en la aplicación de escritorio (la PC con cámara). Te dice cuántos trabajadores y rostros tiene descargados ese equipo, si logra hablar con el servidor y cuántos registros faltan por subir, separados en fichajes y rechazos.
Tener registros pendientes no es una falla: es lo normal mientras no hay internet, y se suben solos cuando vuelve. El botón Subir pendientes ahora únicamente adelanta ese envío. Si el padrón quedó viejo, usa Sincronizar padrón.
Si no sabes qué hace un ajuste, no lo cambies. Si la estación dejó de reconocer, casi siempre basta con Re-sincronizar con internet. Para dudas mayores, avisa a quien administra el sistema.
Calibración del reconocimiento (solo administrador)
Este apartado solo lo ve el administrador y solo aparece en la aplicación de escritorio. Sirve para afinar qué tan exigente es el escáner de ese equipo (los cambios no afectan a las demás estaciones ni al servidor).
Los cambios se aplican al instante: no hay que reiniciar nada. Lo que toques queda marcado en ámbar hasta que pulses Aplicar cambios; si te arrepientes, Descartar cambios lo deja como estaba.
Los cuatro grupos
- Calidad de la imagen. Descarta fotos malas antes de intentar reconocer: borrosas, con la cara muy pequeña o cortada por el borde. Si la cámara del equipo es modesta, pedir demasiada calidad hace que nadie pase.
- Anti-spoof. Intenta detectar que le muestren una foto impresa o una pantalla. Es el ajuste que, mal calibrado, rechaza a personas reales cuando hay poca luz.
- Reconocimiento. Qué tan parecida debe ser la cara a la registrada. Más exigente evita confundir personas; menos exigente reconoce más fácil.
- Prueba de vida. Compara las cinco fotos que toma el escáner de un tirón: una persona se mueve un poco, una foto impresa no. Si se pide demasiado movimiento, quien se queda muy quieto es rechazado.
Cómo calibrar sin romper nada
- Anota los valores que hay antes de tocar (o toma una foto de la pantalla).
- Cambia un solo valor y pulsa Aplicar cambios.
- Ve al escáner y ficha dos o tres veces, con personas distintas si puedes.
- Si no mejoró, regresa el valor anterior antes de probar otro. Cambiar varios a la vez hace imposible saber cuál ayudó.
Los dos casos típicos
- «Me marca como foto» a una persona real. Apaga primero Anti-spoof pasivo y prueba. Si con eso pasa, ese era el culpable. Si sigue igual, baja poco a poco el Movimiento mínimo entre fotos.
- «No me reconoce» a alguien que sí está registrado. Baja un poco la Similitud mínima. Ojo: bajarla demasiado hace que empiece a confundir personas parecidas. Antes de tocarla, revisa que la persona tenga su rostro bien registrado y que haya luz suficiente.
Aflojar estos valores hace que el sistema acepte más fácil, y eso incluye aceptar a quien no debe. Si el problema es la luz o la cámara, arréglalo ahí primero: mover los umbrales oculta el síntoma pero deja la puerta más débil. Y si el apartado dice que el ajuste en caliente está desactivado, no insistas — hay que habilitarlo en el servicio del equipo.
El equipo de la puerta (Kiosko)
Es el equipo donde la gente ficha. Su menú tiene solo dos cosas: Escáner para fichar, y Registrar rostro para dar de alta caras nuevas.
Qué es la estación de escaneo
Piensa en ella como una cuenta recortada: hace una sola cosa, fichar personas, y por eso su pantalla es simple y grande. No puede ver reportes ni administrar nada; eso se hace desde el panel.
- Funciona aunque se caiga el internet: reconoce las caras en el propio equipo y guarda los fichajes; cuando vuelve la conexión, los sube solos.
- Para que reconozca bien, el equipo necesita tener sus datos descargados. Eso se revisa en Configuración → «Datos para escanear».
Confirma que arriba diga la puerta correcta y si toca Entrada o Salida. Si en la mañana registras entradas y en la tarde salidas, hay que cambiar ese ajuste a media jornada (con el enlace Cambiar).
Fichar con el Escáner
Es la pantalla principal de la estación. Con ella la gente ficha su entrada o su salida en segundos.
- Revisa arriba la Puerta y el Registro (Entrada o Salida). Si dice No hay puerta configurada., toca Configurar escáner primero.
- Toca el botón azul Iniciar. La cámara se abre y llena la pantalla (dice Abriendo cámara…).
- La persona se coloca de frente, cerca de la cámara. Aparecen guías como Acerca tu rostro a la cámara o Acércate… con un porcentaje que sube al acercarse.
- Cuando la reconoce, sale un recuadro verde con su nombre y el aviso Fichaje registrado. Si la voz está activa, dice «Aprobado, [nombre].» ¡Listo, ya fichó!
- La siguiente persona se pone de frente. No hace falta tocar nada entre una y otra.
- Al terminar, toca Detener para apagar la cámara.
Los botones se ocultan solos a los pocos segundos para que la pantalla quede limpia: toca cualquier parte para que vuelvan a aparecer. Si la misma persona se asoma dos veces seguidas, solo muestra ✓ Nombre sin fichar de nuevo (así no se duplica).
Registrar un rostro
Aquí se enseña una cara nueva al sistema para que después el escáner la reconozca. Arriba hay dos pestañas; elige la que corresponda:
Paso a paso
- Elige la pestaña correcta. En Asignar a trabajador, escribe el nombre, toca Buscar y selecciónalo de la lista. En Nuevo, llena Nombre, Apellido y Área.
- Toca 📷 Tomar foto (usar la cámara) o 📁 Subir archivo (elegir una foto guardada).
- Si usas la cámara: la persona mira de frente, con buena luz, y tocas Capturar y registrar.
- Cuando sale bien, aparece en verde ✓ Rostro asignado o ✓ Trabajador dado de alta. ¡Ya quedó registrado!
Cara de frente, buena luz (sin una ventana muy brillante detrás), sin gorra ni lentes de sol, y sin cubrir la cara. Si sale No se logró una captura estable o No se detectó un rostro claro, acomódate y vuelve a intentar.
Para consultar cuando lo necesites
Guarda esta parte a mano: los colores del escáner, los problemas más comunes y el significado de las palabras que verás en pantalla.
Colores y mensajes del escáner
Mientras la cámara está encendida, el recuadro alrededor de la cara cambia de color para decirte, de un vistazo, qué pasó:
Reconocido. El fichaje quedó registrado. Verás el nombre y un aviso Fichaje registrado. Si la voz está activa: «Aprobado, [nombre].»
No reconocido. La persona no está registrada o la cámara no la vio bien. Aviso No reconocido y voz «Acceso denegado.» Pídele que se acomode y lo intente de nuevo; si sigue igual, hay que registrar su rostro.
Posible foto o pantalla. El sistema sospecha que le mostraron una foto o un celular en vez de una persona real. Aviso Prueba de vida / Posible foto/pantalla. Debe fichar la persona en vivo.
Un momento. El sistema está consultando al servidor como respaldo. Espera unos segundos a que decida.
Problemas frecuentes
No puedo entrar: dice «Usuario o contraseña incorrectos» +
Revisa que no tengas activada la tecla Bloq Mayús y que estés escribiendo bien tu usuario. Si estás seguro de tus datos y aun así no entra, tu cuenta puede estar dada de baja: avisa a quien administra el sistema.
La cámara no abre o dice «La cámara no está disponible» +
El navegador necesita permiso para usar la cámara: cuando pregunte, toca «Permitir». Si ya la negaste, búscala en el candado de la barra de direcciones y actívala. Revisa también que ninguna otra aplicación (videollamada, etc.) esté usando la cámara.
El escáner no reconoce a una persona que sí está registrada +
Pídele que se acerque, se ponga de frente y con buena luz, sin gorra ni lentes de sol. Si sigue sin reconocerla, en la sección Trabajadores puedes usar Actualizar el rostro para tomar una foto nueva. En la estación, revisa en Configuración que los datos estén descargados.
La estación dice que «Faltan datos» para escanear +
Conecta el equipo a internet y ve a Configuración → «Datos para escanear (offline)». Toca Re-sincronizar (necesita internet) y espera a que todos los renglones queden con ✓ verde y aparezca ✓ Listo para escanear offline.
Marqué una incidencia como «justificada» por error +
No se puede deshacer desde el programa (por eso pide confirmación). Avisa a quien administra el sistema para ver qué opciones hay. La próxima vez, usa revisada si aún no estás seguro.
Fiché a alguien y no aparece en Asistencias +
Primero revisa las fechas del filtro (por defecto trae solo la última semana) y toca Actualizar. Si la estación estaba sin internet, el fichaje se sube cuando vuelve la conexión, así que puede tardar un poco en verse.
Palabras útiles
- Fichar
- Registrar la entrada o la salida de una persona con la cámara.
- Sección
- Cada pantalla del sistema (Trabajadores, Asistencias, Reportes…). Ves solo las que tu cuenta tiene permitidas.
- Estación de escaneo
- El equipo de la puerta donde la gente ficha. Solo escanea caras y registra rostros.
- Rostro registrado
- Cuando el sistema ya tiene la cara de una persona guardada y puede reconocerla.
- Enrolar / Registrar rostro
- Enseñarle al sistema una cara nueva tomando una foto.
- Incidencia
- Algo que hay que revisar: una falta, un retardo, un no reconocido, un fichaje fuera de área…
- Estado
- La etiqueta de un registro: activo/inactivo, o exitoso, rechazado, pendiente, revisada, justificada, etc.
- Área
- La zona de trabajo asignada (oficina, empaque, campo…). Define dónde debe fichar cada persona.
- Fuera de área
- Cuando alguien fichó en un lugar distinto al que tiene asignado. Aparece en rojo en el mapa.
- Rol
- Un conjunto de permisos que se asigna a una cuenta y define qué puede ver y hacer.
- Confianza / Similitud
- Un porcentaje que dice qué tan seguro estuvo el sistema al reconocer la cara. Más alto = más seguro.
- Online / Offline
- Online = con internet, usando el servidor. Offline = sin internet, reconociendo en el propio equipo.
- Sincronizar
- Poner al día el equipo: bajar la lista de trabajadores y subir los fichajes guardados.
- Prueba de vida
- Un chequeo para asegurarse de que es una persona real y no una foto o una pantalla.